Gestion Stocks • 12/06/2025 Fulfillment 1p 2p 3p : comprendre les différences et choisir la meilleure option pour votre entreprise
Gestion Stocks • 15/01/2026 Assortiment large et profond : une stratégie incontournable pour les détaillants
Digitalisation Commerce • 17/07/2026 Choisir une caisse enregistreuse pour petit commerce : leviers de performance et enjeux de digitalisation Comment choisir et optimiser une caisse enregistreuse pour petit commerce : fonctionnalités clés, matériel tactile, gestion des stocks, données clients et chiffres clés de la digitalisation. par Farid Bensaid
Expérience Client • 15/07/2026 Comment les plateformes d’alertes de risque de churn transforment l’expérience client dans le retail Découvrez comment les plateformes d’alertes de risque de churn aident les enseignes retail à réduire l’attrition client, optimiser la rétention et améliorer l’expérience client grâce aux données CRM et au machine learning. par Julien Arnaud-Bernard
Expérience Client • 15/07/2026 Comment la vidéo UGC réinvente l’expérience client dans le retail Vidéo UGC et retail : comment les contenus générés par les utilisateurs améliorent l’expérience client omnicanale, boostent la conversion et structurent un nouvel écosystème de plateformes, agences et créateurs en France. par Benoît Lemaire
Expérience Client • 13/07/2026 Comment structurer un accueil téléphonique personnalisé pour sublimer l’expérience client en retail Découvrez comment un accueil téléphonique personnalisé améliore l’expérience client en retail : messages d’accueil, serveur vocal interactif, identité sonore et organisation de l’équipe en magasin. par Louise Moreau
Réglementations & Conformité • 15/07/2026 Fin de la destruction des invendus textiles le 19 juillet : les distributeurs mode face au compte à rebours ESPR ESPR et interdiction de la destruction des invendus textiles : impacts pour les enseignes de mode, exceptions légales, reporting ESG, solutions de déstockage, seconde main, REP textile et plan d’action pour les PME.
Expérience Client • 12/07/2026 Comment transformer le message de prédécroché en atout clé de l’expérience client en magasin et à distance Découvrez comment un message de prédécroché bien conçu devient un levier stratégique pour l’expérience client retail : identité sonore, musique d’attente, personnalisation, pilotage réseau et indicateurs de performance. par Farid Bensaid
Actualité • 13/07/2026 167 Auchan Supers basculent chez Intermarché : ce que la concentration redistribue dans les zones de chalandise Analyse opérationnelle du passage de 167 supermarchés Auchan sous franchise Intermarché et Netto, et de ses impacts concurrence, zones de chalandise et réseaux concurrents.
Optimisation Coûts • 10/07/2026 Externalisation offshore dans le retail : optimiser les coûts sans sacrifier l’expérience client Comment les enseignes de retail utilisent l’externalisation offshore, nearshore et onshore pour réduire leurs coûts de 20 à 40 %, sécuriser la qualité de service et accéder à des talents rares en data, back office et service client. par Théo Attali
Expérience Client • 10/07/2026 Fidélisation client retail : ce que les PME font de leurs données 1st-party quand elles n'ont pas le budget d'un programme national Pourquoi une PME retail ne doit pas copier les programmes de fidélité nationaux et comment exploiter ses données 1st-party, ses équipes et l’expérience client pour construire une stratégie de fidélisation rentable et mesurable.
Digitalisation Commerce • 09/07/2026 WhatsApp Business dans le retail : les premiers retours des enseignes françaises qui vendent dans la conversation Comment déployer WhatsApp Business retail conversationnel dans un réseau de magasins : API, campagnes, KPI, intégration CRM et rôle de l’IA pour booster ventes et service client.
Digitalisation Commerce • 07/07/2026 Le pricing dynamique arrive dans le FMCG : ce que les enseignes alimentaires testent vraiment derrière les étiquettes électroniques Comment le pricing dynamique retail FMCG transforme la tarification magasin : cas d’usage DLC et météo, étiquettes électroniques, ROI mesuré sur la démarque et garde-fous pour préserver la confiance client.
Gestion Stocks • 02/07/2026 Click and collect en 2026 : les bonnes pratiques des enseignes qui tiennent 98% de taux de disponibilité Panorama complet des bonnes pratiques click and collect : fiabilisation du stock, organisation du picking, notifications clients, expérience de retrait, gestion des exceptions et stratégie omnicanale pour améliorer satisfaction et ROI magasin.
Quick commerce en zone rurale : comment les enseignes de proximité utilisent le drive piéton pour résister aux géants Stratégies Omnicanal • 30/06/2026 Quick commerce en zone rurale : comment les enseignes de proximité utilisent le drive piéton pour résister aux géants Analyse du quick commerce de proximité en zone rurale : drive piéton, click and collect, livraison locale, impact du rapprochement Auchan–Mousquetaires et modèle économique pour les commerces locaux.
Gestion Stocks • 27/06/2026 Supply chain retail : les 7 leviers d'optimisation que les responsables logistique activent en priorité en 2026 Supply chain retail : comment optimiser prévision de la demande, réapprovisionnement automatisé, dernier kilomètre, reverse logistics et visibilité temps réel pour améliorer marge et expérience client.
Tech • 25/06/2026 Les retailers investissent des millions en IA et pas un dixième en cybersécurité : la facture va arriver Cybersécurité dans le retail : comment rééquilibrer l’investissement face à l’IA, au cloud et aux API, réduire le risque de pannes de caisse et protéger les données clients tout en améliorant le ROI et la conformité CNIL.
Gestion Stocks • 23/06/2026 La seconde main est devenue un département à part entière : ce que les directeurs de magasin doivent anticiper côté opérations Comment transformer un rayon de seconde main retail magasin en centre de profit tout en respectant la loi AGEC : modèles économiques, marge, contrôle qualité, expérience client et consommation responsable.
Expérience Client • 18/06/2026 Expérience client en magasin : les leviers mesurables que les directeurs activent pour faire revenir les clients Comment transformer l’expérience client en magasin en véritable levier de chiffre d’affaires ? Parcours, temps d’attente, omnicanal, données, formation des équipes : méthodes, chiffres clés et checklist pratique pour piloter la satisfaction et la fidélité.
Digitalisation Commerce • 16/06/2026 Retail media : l'enseigne mid-market a-t-elle intérêt à bâtir sa propre régie ou vaut-il mieux rester spectateur ? Retail media et enseignes mid-market : seuil de viabilité, régie interne ou plateforme tierce, modèle on-site sponsorisé, alternatives data et chiffres clés pour décider.
Tendances Marché • 13/06/2026 Soldes d'été 2026 : ce que le bilan du premier semestre dit des arbitrages consommateurs pour la rentrée Analyse des soldes d'été 2026 en France : bilan retail, parts de marché Carrefour, E.Leclerc et Mousquetaires, impact de la seconde main, marges par catégorie et stratégies omnicanales pour les enseignes.
Tech • 12/06/2026 Micro-fulfillment : quand les distributeurs transforment l'arrière-boutique en mini-entrepôt automatisé Comment les micro-fulfillment centers transforment l’arrière-boutique en mini-entrepôt automatisé, optimisent la supply chain retail et améliorent la rentabilité des commandes en ligne.
Interview • 12/05/2026 Interview de Anthony Durand de Box AZ : Comprendre le marché des box mensuelles grâce aux baromètres spécialisés
