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Expérience Client • 17/01/2026 Comment canaliser l'engagement communautaire ? 7 étapes incontournables pour les leaders Explorez comment l’engagement communautaire peut transformer l’expérience client en magasin et renforcer la fidélité. Découvrez des stratégies concrètes adaptées au secteur du retail. par Julien Arnaud-Bernard
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Expérience Client • 15/01/2026 Le Neuromarketing en Retail: Révolutionne-t-il Vraiment l'Expérience Client? Explorez comment le neuromarketing influence les comportements d’achat et améliore l’expérience client dans le secteur du retail. Découvrez des stratégies concrètes et des exemples d’application en magasin. par Julien Arnaud-Bernard
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Stratégies Omnicanal • 14/01/2026 Optimiser la vente btob dans le secteur du retail Explorez les clés pour optimiser la vente btob dans le retail : adaptation de l’offre, gestion de la relation client, digitalisation, négociation et fidélisation. par Eva Diallo
Expérience Client • 13/01/2026 Le rôle clé du gestionnaire de la réussite client dans le secteur du retail Explorez comment le customer success manager transforme l'expérience client dans le retail, ses missions, compétences essentielles et les défis spécifiques à ce secteur. par Julien Arnaud-Bernard
Innovation • 13/01/2026 Comprendre les enjeux du marketplace B2B Explorez comment la marketplace B2B révolutionne le retail, ses avantages, ses défis et les meilleures pratiques pour les professionnels du secteur. par Lina Ait
Expérience Client • 13/01/2026 Optimiser le parcours utilisateur en retail Explorez comment le user flow en retail influence l’expérience client et découvrez des stratégies concrètes pour fluidifier le parcours utilisateur en magasin. par Lina Ait
Expérience Client • 12/01/2026 Optimiser vos rendez-vous clients en retail Apprenez à améliorer la gestion des rendez-vous client en magasin pour offrir une expérience personnalisée et efficace. Conseils pratiques et astuces pour les professionnels du retail. par Lina Ait
Expérience Client • 10/01/2026 Optimiser l'expérience client grâce au centre d'appels Explorez le rôle clé des call centers dans l’amélioration de la relation client pour les enseignes de retail. Découvrez comment optimiser la gestion des appels et renforcer la satisfaction client. par Julien Arnaud-Bernard
Innovation • 09/01/2026 Optimiser le marketing stratégique et opérationnel dans le commerce de détail Explorez comment le marketing stratégique et opérationnel peut transformer la performance des enseignes de retail. Astuces concrètes, exemples et conseils pour mieux piloter votre activité. par Julien Arnaud-Bernard
Innovation • 07/01/2026 Les secrets d'un pic de commerce réussi Explorez les enjeux du commerce pic, ses causes, ses impacts sur les équipes et les stocks, et découvrez des stratégies pour mieux gérer ces périodes intenses en magasin. par Eva Diallo
Expérience Client • 07/01/2026 Comment créer un modèle efficace pour demander l'avis des clients Apprenez à utiliser un modèle demande avis client pour recueillir des retours pertinents en point de vente et améliorer l’expérience client dans le secteur du retail. par Farid Bensaid
Innovation • 07/01/2026 Optimiser la performance des ventes grâce à un audit cro Apprenez à optimiser l'expérience utilisateur et augmenter vos conversions grâce à un audit CRO adapté au retail. Découvrez les étapes clés et les bonnes pratiques pour améliorer vos performances en magasin et en ligne. par Théo Attali
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